STAFF VOICE 05


成長のつながり

店舗運営グループ auショップでは、北海道内に26店舗のauショップを展開しています。auショップは、キャリアが運営していると思っている方も多いのですが、ほとんどのショップは携帯電話代理店が運営しており、リンクアップも同じようにauショップの一次代理店として店舗展開・運営をおこなっています。

私の仕事は、その店舗にご来店されたお客様への対応業務となります。店頭業務は常に臨機応変な対応が求められますので、決まったやり方を覚えて実践するだけでは対応できないことが多くあります。その他にも、お客様の求めている答えや機微を感じとることが必要となります。

私たちの仕事は、「対応が良かったから、またこのお店に行ってみよう」という「ファンというつながり」をつくるところです。お客様の思いと商品・サービスの思いの両方をつなぎ合わせる仕事は、やりがいにつながるところです。

お客様から笑顔で「ありがとう」というお言葉を直接頂くことができるこの仕事は、自分の成長を感じることができます。そして、スタッフ全員で同じ目標に向かって取り組む環境があり、真剣に相手の事を思う仲間がいることは成長に良い影響を及ぼすことでしょう。

採用担当が面接のときに言っていた、
「出会う人とのつながりで成長し、出会う人に笑顔をお届けする。」が、少し実感できるようになりました。

2014年入社 店舗運営グループ